Preguntas Frecuentes (FAQ) - Lucian & Co.
Envíos y Entregas
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¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país para que recibas tus productos directamente en la puerta de tu casa. Trabajamos con aliados logísticos de confianza para asegurar que tus pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar suele variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o ubicación exacta. Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos la información necesaria para que puedas rastrearlo en todo momento.
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¿Cuál es el costo del envío?
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra en el checkout, dependiendo de la dirección de destino.
Productos y Validación
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¿Cómo eligen los productos que venden en la tienda?
Nuestra selección es completamente curada. Cada artículo disponible en Lucian & Co. pasa primero por un riguroso proceso de pruebas y validación por parte de nuestra comunidad de mujeres. Si no cumple con nuestros estándares de calidad, utilidad y estilo, simplemente no entra a la tienda.
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¿Los productos cuentan con garantía?
¡Sí! Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si recibes un artículo con algún daño o problema de funcionamiento, contáctate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para gestionarlo.
Compras y Pagos
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma en Shopify, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pasarelas de pago locales habilitadas para brindarte una transacción 100% protegida.
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¿Es seguro comprar en Lucian & Co.?
Totalmente. Nuestra plataforma de Shopify utiliza altos estándares de seguridad y encriptación de datos para proteger tu información personal y financiera en todo momento.
Cambios y Devoluciones
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¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Queremos que ames cada compra que hagas con nosotras. Si necesitas solicitar un cambio por motivos de tamaño o algún inconveniente con el producto, tienes un plazo determinado a partir de la fecha de recepción. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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¿Cómo inicio un proceso de cambio o garantía?
Solo debes escribirnos a nuestro canal de soporte o correo electrónico de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te guiaremos paso a paso de forma rápida y sencilla.
¿Tienes alguna otra duda que no hayamos respondido aquí?
Escríbenos a nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos a resolverla. ¡Estamos para ti en Lucian & Co.!
